Política de Troca e Devolução

No Escritório São Paulo, queremos que você tenha uma excelente experiência ao adquirir nossos livros e serviços através do site meconteumahistoria.com. Por isso, nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor (CDC). [1]

1. Direito de Arrependimento (Devolução por Desistência)

De acordo com o Artigo 49 do CDC, nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de se arrepender da compra e solicitar a devolução do produto em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do livro. [1, 2]

- Condições: O livro deve estar sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, em sua embalagem original.
- Reembolso: Você receberá o reembolso total dos valores pagos, incluindo o valor do frete pago no momento da compra. [1, 2]

2. Troca por Defeito ou Avarias

Se o livro recebido apresentar qualquer defeito de fabricação ou danos causados pelo transporte, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento. [1, 2]

- Substituiremos o produto por outro idêntico.
- Caso o livro esteja esgotado, você poderá optar por um crédito no mesmo valor para escolher outro título, ou o reembolso integral do valor pago. [1]

3. Como Solicitar a Troca ou Devolução

Para iniciar o processo, você deve entrar em contato conosco através do e-mail [Seu E-mail] ou diretamente pelo nosso atendimento no WhatsApp. Informe:

1. O número do pedido ou dados do comprador.
2. O motivo da solicitação (em caso de defeito, envie uma foto do livro danificado).

Atenção: Não envie o produto de volta antes de entrar em contato conosco e receber as instruções de postagem.

4. Custos de Envio do Produto Retornado

- Para Arrependimento ou Defeito: O custo do frete de retorno é de nossa responsabilidade. Enviaremos um código de autorização de postagem gratuita dos Correios para que você possa despachar o livro sem custos adicionais. [1, 2]

5. Processo de Reembolso

Assim que o livro devolvido chegar ao nosso escritório e passar por uma análise técnica para verificar suas condições, nós notificaremos você por e-mail ou WhatsApp sobre a aprovação do reembolso. [1]

Como a definição e o acerto dos pagamentos da nossa loja ocorrem de forma personalizada via WhatsApp, o reembolso será processado da seguinte forma:

- Pix ou Transferência: O dinheiro será devolvido diretamente na sua conta bancária em até [X] dias úteis após a aprovação.
- Cartão de Crédito: Se o pagamento foi processado via link de cartão, solicitaremos o estorno. O crédito aparecerá na sua fatura dependendo das regras da operadora do seu cartão. [1]

6. Itens Promocionais (Livros em Oferta)

Itens adquiridos em promoções ou liquidações mantêm os mesmos direitos de arrependimento (7 dias) e garantia contra defeitos (30 dias) estabelecidos por lei. [1, 2]

7. Serviços de Consultoria

Os prazos e regras desta página aplicam-se estritamente à venda de bens físicos (livros). Cancelamentos, reembolsos ou reagendamentos dos serviços do nosso Escritório de Consultoria seguem as regras específicas estabelecidas no contrato de prestação de serviços ou combinadas diretamente no atendimento.